Gestão de Conflitos

A gestão de conflitos constitui uma resposta à inevitável divergência de interesses e opiniões. Quando bem geridos, são promotores de melhoria e de um clima de maior confiança. Vamos explorar as boas-práticas a implementar, prevenindo o seu pendor negativo e desgaste emocional, que muitas vezes lhe é associado.