Um Mundo ao Contrário

Os consumidores em cima, os chefes em baixo, pois são os primeiros que devem ser serviços. Antecipar necessidades, ter coragem de perguntar, sentir conforto na incerteza, demonstrar agilidade, falar menos e fazer mais. Seja o prego que sobressai sem medo de levar na cabeça! Não se deixe surpreender, transforme-se na surpresa. Proatividade é a prancha que lhe permitirá surfar a onda.