1 - Assertividade

Transmita o que pensa e sente, adequando a mensagem ao contexto e interlocutor.

2 - Escuta Ativa

Ouça para perceber e não para responder.

3 - Empatia

Sinta e compreenda a perspetiva do outro.

4- Body Language

Utilize o tom de voz, expressões faciais e os membros do seu corpo para reforçar o que está a dizer.

5- Comunicação Positiva

Recorra a palavras que abram caminhos e possibilidade na relação e no futuro.

6 - Feedback

Certifique-se que tem retorno da mensagem que está a transmitir.

7 - Rapport

Adeque as palavras que usa, os movimentos que faz e o ritmo da sua interação a quem se dirige.

8 - Timing

Comunique no momento certo; não deixe para amanhã o que pode dizer hoje.

9 - Reconhecer o contexto

Escolha o melhor canal, momento e contexto para o tipo de mensagem que quer transmitir.

10 - Reuniões consigo

Reflita sobre o feedback que recebe das suas interações. Melhoria contínua é possível, também na comunicação.