Communication is the most important skill any leader can possess.” Richard Branson

Num mundo cada vez mais conectado pela tecnologia, a comunicação na era digital apresenta desafios complexos e oportunidades sem precedentes para as lideranças das mais diversificadas organizações.

A transformação digital revolucionou a forma como a informação é partilhada e interpretada, exigindo aos líderes uma constante adaptação às novas ferramentas e plataformas de comunicação.

Liderar na era digital não se limita à tomada de decisões estratégicas, estado fortemente dependente da capacidade de comunicar essas decisões de forma clara e convincente.

Peter Drucker, um dos mais reconhecidos pensadores da área da gestão, com foco nas pessoas, defende que "O mais importante na comunicação é ouvir o que não está a ser dito". Mas de que forma a comunicação na era digital limita a perceção e a empatia entre os interlocutores?

Neste artigo, são apresentados cinco desafios enfrentados pela comunicação e liderança na era da digitalização.

1. Navegar no Excesso de Informação
Num mundo inundado por dados, uma das maiores dificuldades é garantir que a mensagem não se perde na amplitude de informação disponível. As lideranças devem comunicar de forma eficaz, priorizando a clareza e a relevância da mensagem, para evitar a saturação de informação.

2. Preservar o Contacto Humano
A digitalização dos processos de comunicação diminui o contato humano direto, tornando mais desafiador construir e manter relações de confiança entre líderes e equipas. Encontrar formas de humanizar a comunicação digital, seja através da promoção de reuniões presenciais regulares ou da criação de oportunidades para interações significativas, através de tecnologias que permitam uma comunicação mais pessoal e direta, permite o fortalecimento das relações interpessoais.

3. Gerir a Diversidade em Equipas Globais
A liderança em ambientes digitais envolve frequentemente a gestão de equipas geograficamente dispersas, abrangendo diferentes regiões e culturas. Tornar a comunicação inclusiva e eficaz em diferentes contextos culturais envolve adaptar sensibilidades e estratégias a diferentes normas culturais, estilos de comunicação e até mesmo fusos horários.

4. Garantir a Segurança dos Dados
A troca de informações em plataformas digitais implica riscos de segurança cibernética. Assegurar a proteção de dados sensíveis, promovendo a consciência das equipas, através de práticas robustas de segurança, coloca a segurança dos dados como uma preocupação central e previne riscos desnecessários.

5. Adaptar-se Rapidamente às Tecnologias Emergentes
A constante evolução das ferramentas digitais requer agilidade e rapidez. Escolher as ferramentas mais adequadas para as necessidades da equipa e garantir uma formação eficaz, apresenta-se como o principal desafio, para que a tecnologia seja um facilitador da comunicação e não um obstáculo.

Estes desafios exigem dos líderes a combinação de competências digitais, emocionais e interculturais. Líderes que dominam a arte da comunicação são capazes de criar uma cultura organizacional forte, onde a visão partilhada e os objetivos comuns são alcançados através da colaboração e empenho.

A liderança na era digital não é apenas sobre a gestão da tecnologia, mas sobre a capacidade de comunicar eficazmente através dela, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo, seguro e produtivo. Ao superar estes desafios, os líderes podem maximizar o potencial das equipas e navegar com sucesso na era digital.

Escrito por Davide Garcia